Vous souhaitez mettre à profit votre expertise en tant que Technicien-ne IT confirmé-e / Assistance SharePoint et Power Platform dans un nouveau défi professionnel ?

Vous recherchez un partenaire capable de vous accompagner dans votre prochaine évolution de carrière, en mettant à votre disposition non seulement son expertise technique, mais également le temps nécessaire pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi ?

Alors franchissez une nouvelle étape avec nous !

Notre division Digital Engineering, spécialisée dans le recrutement de profils IT, met chaque jour en relation des spécialistes et des cadres avec des entreprises nationales et internationales. Grâce à notre réseau d'employeurs à travers toute la Suisse, nous facilitons votre accès aux meilleures opportunités professionnelles.

Nous recherchons, pour l'un de nos clients situé dans la région de Genève, un(e) Technicien-ne IT confirmé-e / Assistance SharePoint et Power Platform , disponible de suite ou à convenir.

Vos missions

• Assurer la permanence téléphonique du Service Desk conformément aux horaires d’ouverture et garantir une prise en charge rapide des demandes des utilisateurs.
• Fournir un support informatique de premier et de deuxième niveau pour les solutions Microsoft 365, notamment SharePoint Online, Power Apps, Power Automate et Power BI.
• Analyser les incidents et les demandes de service, établir un diagnostic précis et assurer leur résolution à distance ou leur escalade vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire.
• Enregistrer, traiter, suivre et documenter les incidents et les requêtes dans l’outil de gestion des tickets, tout en informant régulièrement les utilisateurs de l’avancement de leurs demandes.
• Gérer l’ensemble du cycle de vie des incidents et des requêtes, depuis leur prise en charge jusqu’à leur résolution complète, en veillant à obtenir la validation des utilisateurs.
• Accompagner les propriétaires de sites SharePoint dans l’administration des espaces collaboratifs, la gestion des bibliothèques, des autorisations d’accès et du cycle de vie des contenus.
• Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils Microsoft 365, en promouvant les bonnes pratiques de collaboration, de partage d’informations et de gestion documentaire.
• Veiller au respect des processus internes et appliquer les bonnes pratiques ITIL afin de garantir un support de qualité et une gestion efficace des services informatiques.
• Administrer les comptes utilisateurs, les droits d’accès, les réinitialisations de mots de passe ainsi que les autorisations liées aux applications métiers et aux ressources partagées.
• Contribuer à la création, à la mise à jour et à l’amélioration continue de la base de connaissances afin de faciliter la résolution des incidents et le partage des bonnes pratiques.

Votre profil

• Expérience professionnelle récente d'au moins deux ans au sein d'un Service Desk ou d'un centre de support informatique, avec une solide pratique du support utilisateurs.
• Certification ITIL Foundation (version 3 ou 4) ou qualification équivalente dans le domaine de la gestion des services informatiques.
• Excellente maîtrise de SharePoint Online ainsi que de la Microsoft Power Platform, notamment Power Apps, Power Automate et Power BI.
• Bonne connaissance de l'environnement Microsoft 365 et de ses principaux services, en particulier Microsoft Teams, OneDrive et Outlook, ainsi que de leurs mécanismes d'intégration.
• Expérience dans la résolution de problématiques liées aux autorisations, à la gestion documentaire, à la personnalisation des listes et formulaires SharePoint ainsi qu'à la création et au dépannage de workflows automatisés.
• Maîtrise d'un outil ITSM (IT Service Management) pour la gestion des incidents, des demandes de service et le suivi des tickets, avec une bonne compréhension des processus ITIL.
• Bonnes capacités d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes, associées à une approche méthodique et orientée qualité de service.
• Excellentes compétences en communication et sens du service, avec la capacité d'accompagner efficacement les utilisateurs dans un environnement Microsoft 365.

Cette opportunité vous correspond ?

N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de faire votre connaissance et de vous présenter en détail cette opportunité de carrière.

Pour toute question concernant cette offre d'emploi, veuillez contacter directement M. Ritesh Mangra Bala au +41 41 520 05 76.

Pourquoi faire évoluer votre carrière avec nous ?

Entreprise familiale spécialisée depuis plus de 20 ans dans le recrutement de spécialistes et de cadres, notre groupe est organisé en plusieurs divisions expertes, chacune disposant d'une solide compétence métier.

Nous accompagnons des candidats souhaitant franchir une véritable étape dans leur carrière. Nous considérons que les compétences techniques requises pour le poste sont acquises ; c'est pourquoi nous consacrons davantage de temps à chaque candidat afin de lui offrir un accompagnement personnalisé et un suivi de qualité.

Construisons ensemble votre avenir

Notre groupe met à disposition des outils logiciels innovants offrant une excellente visibilité sur le marché de l'emploi. Notre objectif est de vous proposer les meilleures opportunités actuellement disponibles.

Afin de garantir la sécurité de vos données, nous vous invitons à postuler exclusivement via notre plateforme tis-jobs.ch.

Nous ne sommes partenaires d'aucune autre plateforme de recrutement.

Mentions légales

Cette offre d'emploi est protégée par le droit d'auteur et ne peut être copiée ou publiée sur d'autres plateformes sans l'autorisation expresse de bruederlinpartner.

Diversité

Nous valorisons la diversité et accueillons avec plaisir toutes les candidatures, indépendamment du genre, de l'origine sociale, de la religion ou des convictions, de l'âge ou de l'identité.

Les offres publiées par le groupe bruederlinpartner peuvent couvrir plusieurs demandes de clients similaires dans la même région. Nous sélectionnons la position la plus adaptée à votre profil, à vos compétences et à votre expérience.

Retrouvez d'autres opportunités sur : www.tis-jobs.ch

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• Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils Microsoft 365, en promouvant les bonnes pratiques de collaboration, de partage d’informations et de gestion documentaire.
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• Administrer les comptes utilisateurs, les droits d’accès, les réinitialisations de mots de passe ainsi que les autorisations liées aux applications métiers et aux ressources partagées.
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• Bonne connaissance de l'environnement Microsoft 365 et de ses principaux services, en particulier Microsoft Teams, OneDrive et Outlook, ainsi que de leurs mécanismes d'intégration.
• Expérience dans la résolution de problématiques liées aux autorisations, à la gestion documentaire, à la personnalisation des listes et formulaires SharePoint ainsi qu'à la création et au dépannage de workflows automatisés.
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